Product

Apa saja produk yang dijual?

PT Havindo kami menyediakan berbagai perangkat dan solusi IT sesuai dengan kebutuhan Anda. Produk yang kami tawarkan meliputi perangkat jaringan, keamanan siber, software, hingga solusi infrastruktur IT dari berbagai brand terpercaya.

Dan produk yang kami tawarkan tentunya merupakan produk resmi yang tentunya pelanggan dapat mengkonfirmasi mengenai status partner, garansi dan dokumen pendukung produk.

Apakah tersedia layanan untuk konsultasi mengenai produk yang ditawarkan?

Tentu, kami dapat membantu memberikan informasi mengenai pilihan produk, spesifikasi, solusi yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan terkait. 

Pelanggan dapat menghubungi customer service kami melalui website resmi kami di havindo.co.id atau dapat menghubungi +62 811-1183-5867. Serta cantumkan nama produk, part number, jumlah kebutuhan, dan tujuan penggunaan agar proses pengecekan dapat dilakukan dengan lebih cepat.

Apakah semua produk yang ditampilkan selalu ready stock?
Tidak selalu, sebagian produk tertentu perlu dilakukan pemesanan terlebih dahulu (backorder). Status stok dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga disarankan untuk pelanggan dapat melakukan konfirmasi sebelum melakukan pemesanan.
Apakah harga produk dapat berubah?

Tentu, harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dari vendor/distributor, kurs, ketersediaan, serta spesifikasi produk. Harga final akan mengikuti penawaran yang diberikan oleh tim kami.

Namun jangan khawatir karena kami menyediakan garansi yang tentunya sesuai dengan ketentuan dari masing-masing brand. Detail dari garansi masing-masing produk juga tentunya berbeda, oleh karena itu konfirmasikan hal tersebut untuk memperoleh informasi garansi produk yang dipilih.

Apakah pelanggan dapat meminta penawaran harga?

Ya, pada halaman produk tersebut pelanggan dapat menekan tombol request a quote (jika ada) untuk menambahkan permintaan penawaran pada produk-produk yang akan dipilih untuk di tawar, setelahnya anda akan diminta untuk pergi menuju your quote list pada icon kanan atas sebelah icon keranjang troli, lalu anda bisa menekan tombol view quote list untuk melihat daftar permintaan penawaran anda, baru setelahnya anda bisa mengklik tombol request a quotation untuk meminta penawaran produk di halaman tersebut. Tim kami akan membantu menyiapkan penawaran sesuai dengan ketersediaan produk.

*Jika tombol request a quote tidak ada maka pelanggan dapat mengkonfirmasi dengan menghubungi langsung tim cs kami produk yang mana yang akan di tawarkan.

Apakah tersedia bantuan untuk memilih produk?

Tentu, dengan menghubungi kami (PT Havindo) secara langsung maka tim kami akan membantu memberikan rekomendasi sesuai dengan kebutuhan yang dibutuhkan pelanggan.

Untuk menyesuaikan kebutuhan tersebut pelanggan dapat menyampaikan fitur dan kebutuhan apa saja yang diinginkan agar produk yang dipilih dapat lebih sesuai.

Apakah produk dapat dibeli dalam jumlah banyak untuk proyek?
Bisa, untuk kebutuhan proyek atau pembelian dalam jumlah besar pelanggan dapat menghubungi tim kami untuk mendapatkan serta konsultasi sesuai dengan kebutuhan. Informasi tersebut meliputi jumlah unit, lokasi proyek, dan target waktu pengadaan akan mempengaruhi proses penawaran.
Apakah produk dapat digunakan untuk jaringan skala besar?
Tentu kami menyediakan beberapa produk solusi yang ditujukan untuk kebutuhan jaringan dari skala kecil hingga skala besar. Contohnya Sophos XGS 88/88W yang dirancang untuk pengelolaan skala kecil, dan FortiGate 7121F untuk pengelolaan skala besar.
Bagaimana jika saya tidak mengetahui produk yang saya butuhkan?
Pelanggan Tidak perlu khawatir! Pelanggan cukup melakukan konsultasi dengan tim kami dengan menghubungi kami lewat havindo.co.id atau lewat nomor WA berikut +62 811-1183-5867 untuk anda dapat menjelaskan  permasalahan jaringan yang dialami terlebih dahulu. Agar tim kami dapat membantu untuk mengarahkan serta menyesuaikan produk berdasarkan kebutuhan tersebut.
Bagaimana cara mengetahui spesifikasi lengkap suatu produk?
Setiap produk di website Havindo disediakan informasi mengenai deskripsi, fitur, dan spesifikasi produk pada halaman produk yang dipilih. Beberapa produk juga disediakan data sheet yang dapat digunakan sebagai referensi teknis dan keterangan informasi lebih lanjut.
Apakah produk bisa digunakan bersama perangkat dari brand lain?
Kompatibilitas tergantung dengan produk, standar jaringan, konfigurasi, serta kebutuhan sistem. Untuk memastikan kompatibilitas pelanggan dapat menginformasikan perangkat yang sudah digunakan kepada tim Havindo sebelum melakukan pembelian produk.
Apakah tersedia pre-order/indent untuk produk yang belum ready stock?

Kami dapat membantu proses pre-order/indent untuk produk yang sedang tidak tersedia , silahkan hubungi kami (contact us) untuk bertanya mengenai ketersediaan, harga, dan estimasi waktu pengadaan.


*Untuk waktu pengadaan dapat berbeda tergantung produk dan ketersediaan dari distributor.

Mengapa produk terlihat tersedia tetapi tidak dapat dipesan?
Ketersediaan yang ditapimpilkan merupakan informasi stok dan dapat berubah sewaktu-waktu. Kami menyarankan untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum dipesan, karena kemungkinan produk tersebut memerlukan konfirmasi stok atau pemesanan melalui tim sales kami.
Apakah saya bisa membandingkan beberapa produk?
Anda bisa membandingkan dari harga, spesifikasi hingga fitur untuk menentukan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan pada halaman product, disana akan tersedia pilihan  compare dibawah wishlist, setelah menchecklist kotak compare  tersebut anda bisa membandingkan hingga 4 produk pilihan.
Apakah produk memiliki garansi dan bagaimana ketentuannya?
Produk tertentu memiliki garansi dengan masa dan ketentuan yang dapat berbeda-beda tergantung jenis produk serta kebijakan produsen atau distributor. Masa garansi umumnya mulai berlaku sejak tanggal pembelian atau sesuai ketentuan garansi yang berlaku. Garansi dapat berupa garansi resmi dari produsen, distributor, maupun toko. Untuk mengetahui masa berlaku dan cara mengecek garansi produk tertentu, silakan hubungi tim kami (contact us)atau periksa informasi garansi yang tercantum pada produk/dokumen pembelian.

Support

Apakah saya bisa mendapatkan bantuan memilih produk?
Tim kami siap membantu Anda memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan, spesifikasi, dan anggaran. Hubungi kami untuk mendapatkan rekomendasi produk yang tepat.
Kemana saya dapat menghubungi jika saya memerlukan bantuan lebih lanjut?
Silakan Hubungi kanal resmi kami yang tercantum di website (contact us). Sertakan informasi produk dan detail kebutuhan atau kendala agar permintaan dapat diteruskan kepada tim yang sesuai dengan kebutuhan yang pelanggan butuhkan.
Apakah semua produk mendapatkan dukungan teknis?
Dukungan teknis tentunya tergantung dari jenis produk, layanan, brand, dan ketentuan yang berlaku. Untuk memastikan dukungan yang tersedia, pelanggan dapat menghubungi tim kami dengan menyertakan detail produk yang digunakan.
Apakah saya bisa berkonsultasi mengenai kebutuhan jaringan?
Ya, PT Havindo kami dapat membantu memberikan informasi dan rekomendasi terkait solusi networking dan infrastruktur sesuai kebutuhan
Apa yang harus dilakukan jika kendala yang saya alami terjadi diluar jam operasional?
Permintaan dapat dilakukan melalui kanal yang tersedia. Waktu respons akan dilakukan sesuai dengan jam operasional dan ketentuan layanan support yang berlaku
icon-whatsapp
Heavenly Vision Indonesia
Typically replies in a few hours
Selamat Datang di Havindo, Bagaimana saya bisa membantu Anda?
Start Chat
Informasi lebih lanjut silakan kunjungi Kami Kebijakan Privasi and Kebijakan Kukis